Garantija Ir Garantija: Kas Yra Kas? Atsakyta į 10 Svarbiausių Klausimų

2023 Autorius: Sheila Hailey | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-08-25 04:30

Tai iš tikrųjų gana paprasta: Gamintojai garantiją siūlo savanoriškai ir paprastai ji apima daugiau nei įstatymais numatyta garantija.

Jų trukmė yra laisvai pasirenkama, kaip ir jų turinys bei apimtis. Daugelis gamintojų siūlo nemokamas garantijas ir galimybę jas pratęsti už tam tikrą mokestį. Verta atidžiai stebėti žalos tipus, kuriems taikomos šios garantijos!

Priešingai, garantinis įsipareigojimas yra civilinės teisės institutas, kurio negalima taip lengvai atmesti. Profesionalūs naujų daiktų pardavėjai dvejus metus turi garantuoti savo prekių funkcionalumą. Kiekvienas, profesionaliai parduodantis naudotas prekes, privalo pasiūlyti mažiausiai vienerių metų garantiją, jei tai buvo susitarta pirkimo sutartyje arba taisyklėse ir nuostatose. Jei to nėra, lieka dveji metai.

2. Kuo skiriasi garantija ir atšaukimas?

Pasitraukimas yra kažkas kita nei garantija. Svarbiausias skirtumas: Dėl tokio atšaukimo, nėra už klaidas, defektus ar bet kokio kito defekto reikia. Ir tai ypač aktualu perkant internetu. Jei einu į parduotuvę ir perku ten išmanųjį telefoną ar kompiuterį, atsisakyti sutarties paprastai nėra.

Be to: Teisė atsisakyti ar grąžinti leidžia susigrąžinti pinigus iškart po prekių grąžinimo. Garantija reiškia, kad pardavėjas iš pradžių turi teisę „bandyti dar kartą“- remontuodamas arba pristatydamas naują prekę.

Jei perku įrenginį iš „Amazon“ar kitur internete, per dvi savaites nuo prekių gavimo galiu visiškai atšaukti operaciją, nenurodydamas priežasties. Jei pirkimo objekto vertė yra mažesnė nei 40 eurų, o sąlygose ar pirkimo sutartyje yra atitinkamas užrašas, pirkėjas privalo padengti grąžinimo išlaidas. Priešingu atveju pardavėjas už tai sumoka.

Kitas dalykas, kuris dažnai painiojamas su kitais dviem, yra parduotuvių mainai. Jei pardavėjas parduotuvėje siūlo „nepažeistų prekių mainą per dvi savaites su kvitu“, tai yra grynas prestižas ir gali būti lengvai neįtrauktas į atskirus produktus ar gaminių grupes.

3. Ar garantija taikoma ir pardavimams tarp privačių asmenų?

BGB garantijų įstatymų taisyklės yra privalomos tik tuo atveju, jei pardavėjas yra verslininkas, t. Y. Profesionaliai elgiasi kaip pardavėjas. Jei pardavimai vyksta iš privataus į privatų, garantijos teisė ir su ja susijusios pretenzijos gali būti atmestos.

Tačiau tam turi būti įtraukta atitinkama ištrauka. Tokia išvada neturės jokios įtakos perkant iš verslininko.

Tačiau tai reiškia tik tai, kad privatus pardavėjas neturi ištaisyti tokios žalos savo sąskaita, kuri atsiranda po pirkimo. Jei jis neužsimena apie trūkumą, pavyzdžiui, visiškai išnaudojęs išmaniojo telefono akumuliatorių ar sugedusį kietąjį diską nešiojamajame kompiuteryje, jis vis tiek turi būti atsakingas.

4. Kiek laiko turiu teisę taisyti / keistis atsiradus defektams?

Teisė į garantiją atsiradus defektui pasibaigia po dvejų metų. Šis laikotarpis prasideda, kai prekė pristatoma pirkėjui.

Jei pagal garantiją gausite naują prietaisą kaip pakaitą, šio įrenginio naudojimo laikas, žinoma, vėl prasidės.

5. Ar galiu įsigyti naują įrenginį kas dvejus metus, nes senasis „deja nukrito“? (Arba: Kokią žalą iš tikrųjų padengia garantija?)

Ne. Pirkėjas turėtų būti apsaugotas nuo trūkumų, bet tik nuo tų, kurie atsirado pardavėjui pristačius prekes. Viskas, kas nutinka vėliau, tam tikru mastu yra „nusidėvėjimas“ir garantija jam netaikoma. Tai apima, pavyzdžiui, reguliariai dėvėti baterijos, normalus požymių susidėvėjimo ir pan.

Tai reiškia: jei išmaniojo telefono ekranas sugenda po 18 mėnesių, nes numečiau jį ant grindų, tai yra asmeninė nesėkmė. Tačiau jei jis šokinėja be išorės įtakos, nes gamybos metu stikle kilo įtampa, tai yra garantinis atvejis.

Svarbu: laikoma, kad per pirmuosius 6 mėnesius nuo pirkimo pradžios pagrindinė žalos priežastis egzistavo pristatymo pirkėjui metu. Pardavėjas turėtų įrodyti priešingai (teisininkai tai vadina „ įrodinėjimo pareigos perkėlimu “). Žinoma, jis tai gali padaryti labai lengvai, jei vartotojas yra akivaizdžiai atsakingas už žalą pats, pavyzdžiui, numesdamas ar kitaip netinkamai naudodamas.

6. Kaip dažnai pardavėjas gali taisyti, kad galėčiau paprašyti pakeisti įrenginį?

Plačiai paplitęs mitas apie „teisę į trigubą remontą“prieš tai, kai prekiautojas turi apsikeisti prekėmis, yra ne kas kita, kaip legenda.

Visiškai įmanoma, kad tai kilo dėl sumaišymo. Tiesą sakant, po antrojo nesėkmingo pardavėjo bandymo pirkėjas paprastai gali atsisakyti pirkimo sutarties nenustatęs termino (žr. 8. žemiau).

Iš esmės pirkėjas gali pasirinkti, ar jis pirmenybę teikia remontui, ar pakaitiniam įrenginiui. Abu variantai neturi būti siejami su papildomomis pirkėjo išlaidomis. Kaip dažnai būna įstatymuose, yra ir išimčių.

Ypač tuo atveju, jei pardavėjui ar gamintojui perduoti jums naują įrenginį būtų neproporcingai brangu, jis gali nuspręsti jį „remontuoti“. Priešingai, jis taip pat gali atsisakyti remonto naudodamas mainus.

Tačiau nėra jokios teisės atsisakyti à la „taisyti tris kartus ir tik tada keistis“.

7. Aš girdėjau, kad aukcionuose galima atmesti visas garantijas. Ar tai taikoma ir „eBay“aukcionams?

Dėmesio: „eBay“pardavimo pasiūlymai populiariai vadinami „aukcionais“ir taip pat vykdomi panašiu būdu - vis dėlto, pasak Federalinio Teisingumo Teismo, jie nelaikomi „tikrais“ aukcionais. Jie traktuojami kaip ir bet kuris kitas išpardavimas. Viskas, kas vyksta iš anksto (pasiūlymai, maksimali kaina, pradinė kaina ir kt.), Neturi reikšmės.

Tai reiškia, kad net su „eBay“pasiūlymais garantiją gali atsisakyti tik privatūs pardavėjai. Kita vertus, profesionalūs paslaugų teikėjai privalo laikytis įprastų taisyklių. Be abejo, tai apima ir teisę atsisakyti sutarties.

8. Ką daryti, jei pardavėjas ilgai remontuoja?

Tarkime, kad nusipirkote išmanųjį telefoną ir jis sugedo. Tai nebuvo jūsų kaltė, priežastis jau buvo, kai jūs jį pirkote.

Toliau darykime prielaidą, kad pardavėjas sutinka suremontuoti išmanųjį telefoną. Tai tik nedidelis trūkumas, kurį jis gali lengvai išspręsti be didelių pastangų. Deja, remontas užtruks ilgiau ir jūs vėl ir vėl būsite atidėti.

Dabar jūs turite galimybę nustatyti terminą pardavėjui ir grasinti pasitraukti. Terminas, be abejo, turi būti pagrįstas - „Aš noriu, kad dalis būtų rytoj“tikrai nebūtų tinkamas. Daugeliu atvejų turėtų pakakti dviejų savaičių.

Jei per šį laiką remontas nebus baigtas, galite pareikalauti pinigų ir nusipirkti išmanųjį telefoną iš kito pardavėjo. Mainais, be abejo, jūs turite palikti sugedusį įrenginį pas pardavėją.

9. Ką daryti, jei pardavėjas atsisako taisyti ar pakeisti prietaisą?

Tarkime, kad viskas vyko taip, kaip aukščiau 8 punkte. Bet: Pardavėjas nenori žinoti apie nemokamą remontą ir griežtai atsisako duoti jums pakaitinį įrenginį.

Čia beveik nesiskiria nuo ankstesnio klausimo, išskyrus tai, kad jums nebereikia nustatyti galutinio termino. Galų gale pardavėjas jau leido suprasti, kad dėl remonto nereikia jaudintis. Taigi jūs galite nedelsdami deklaruoti pasitraukimą ir pareikalauti pinigų.

Žinoma, tokiu atveju realybėje dažnai nebus taip lengva įtikinti pardavėją, jei jis anksčiau nepripažino defekto ir atsisakė jį ištaisyti. Čia reikia šiek tiek jautrumo - galų gale vis dėlto lieka tik kelias į jūsų pasitikėjimą teismu ir (arba) advokatu.

10. Pardavėjas sako, kad turiu susisiekti su gamintoju tiesiogiai su savo sugedusiu prietaisu, tai neturi nieko bendro. Tai teisinga?

Ne. Pretenzijos dėl garantijos atsiranda tik tada, kai yra sudaryta pirkimo-pardavimo sutartis. Taip yra tarp pirkėjo ir pardavėjo, bet ne tarp pirkėjo ir gamintojo (nebent jie sutapo, pavyzdžiui, jei perkate tiesiai iš „Apple“(internetinės) parduotuvės).

Savo ruožtu pardavėjui nelieka jokių remonto ar keitimo išlaidų. Jis gali kreiptis į gamintoją ir patirti žalą.

Galiausiai, svarbi pastaba: žinoma, mes nesiūlome jokių konkrečių teisinių patarimų, o pateikiame tik informaciją apie kai kuriuos garantijų taisyklių taikymo pavyzdžius. Mums taip pat neleidžiama atsakyti į tiesioginius klausimus, net el. Paštu, susijusius su jūsų ypatingais individualiais atvejais.

Be to, norėtume atkreipti dėmesį į tai, kad tik siekiama pateikti apytikslę apžvalgą ir nebuvo paaiškinta įvairios detalės ir išimtys. Kiekvienas atvejis turi savo ypatumų ir todėl gali būti, kad kai kurių iš jūsų rezultatai skiriasi.

Jei neturėtumėte daugiau kreiptis, geriausia susisiekti su jūsų pasitikėjimo teisininku

Apklausa: atnaujinta ar nauja?

Ar straipsnis naudingas?

Taip Ne (28) komentarai

Tavo gyvenimas yra GIGA.

?

Padėkite mums tobulėti ir pasakykite mums:

Kodėl straipsnis jums nėra naudingas?

Informacija pasenusi negavau pakankamai informacijos Informacija neteisinga Nesutinku Kita Siųsti atsakymą

Ačiū, jūsų GIGA komanda

?

Ačiū

Tavo nuomonė mums yra svarbi. Taip pat norėčiau diskutuoti su mumis komentaruose.

Langas užsidaro automatiškai per 6 sekundes

Uždaryti langą